Temos mais de 10 anos de experi\u00eancia no ramo e como tal possu\u00edmos excelentes rela\u00e7\u00f5es com produtores que nos permitem obter produtos com exatamente as mesmas caracter\u00edsticas que os originais mas sem a marca em si. Al\u00e9m disso, e como no nosso caso n\u00e3o existem v\u00e1rios intermedi\u00e1rios pelo meio, \u00e9 poss\u00edvel praticar pre\u00e7os bem mais baixos que lhe ir\u00e3o beneficiar.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Quanto tempo demoro a receber a minha encomenda?”]Os prazos de entrega ser\u00e3o os seguintes:
\n\u2022 Portugal Continental e Espanha: entrega: 1 a 2 dias \u00fateis
\n\u2022 Regi\u00f5es Aut\u00f3nomas, A\u00e7ores e Madeira: entrega: 1 a 5 dias \u00fateis
\n\u2022 Outros pa\u00edses europeus: 3-5 dias \u00fateis<\/p>\n
Caso exista, ou surja alguma impossibilidade em cumprir com o pedido, ser\u00e1 contactado para encontrar a melhor solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Encomendas efetuadas ap\u00f3s as 13h s\u00e3o enviadas no dia \u00fatil seguinte.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Que transportadora ir\u00e1 fazer a entrega da encomenda?”]Em Portugal, as nossas entregas s\u00e3o efetuadas pela transportadora CTT Expresso.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Quais os m\u00e9todos de pagamento dispon\u00edveis?”]De momento pode efetuar o pagamento atrav\u00e9s de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, Refer\u00eancia Multibanco, MBWay e Paypal.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Qual o valor dos portes de envio?”]Se o valor total da encomenda for superior a 29,90\u20ac a entrega \u00e9 gratuita.<\/p>\n
Se o valor for inferior a 29,90\u20ac, \u00e9 cobrado o valor de 1,99\u20ac.<\/p>\n
Para outros pa\u00edses estes valores s\u00e3o vari\u00e1veis.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Enviam para outros pa\u00edses?”]Sim, enviamos para v\u00e1rios pa\u00edses da Europa. Ainda assim os prazos de entrega podem ser mais alargados.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Fiz uma encomenda. Como posso ver o estado da minha encomenda?”]<\/p>\n
[\/vc_toggle][vc_toggle title=”A minha encomenda est\u00e1 atrasada. O que devo fazer?”]Se continuar sem receber a encomenda depois de 3 dias \u00fateis ap\u00f3s ter efectuado o pagamento, contacte-nos atrav\u00e9s do email help@doctordust.com e teremos todo o gosto em confirmar onde se encontra a encomenda.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”A minha encomenda chegou danificada, o que fazer?”]Se no momento de rece\u00e7\u00e3o da sua encomenda for poss\u00edvel identificar claramente que esta se encontra danificada, pode recusar-se a receber a encomenda, informando a empresa de transporte no momento.
\nNo caso de, apenas detetar danos em algum artigo ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o e abertura da encomenda, contacte-nos o no dia e hora em que recebeu a encomenda indicando no seu contacto o n\u00famero da encomenda juntamente com as respetivas fotografias da caixa e dos artigos danificados para o: help@doctordust.com. A partir desse momento daremos seguimento ao processo.[\/vc_toggle][vc_toggle title=”Como posso cancelar uma encomenda?”]No caso de pretender cancelar uma encomenda, dever\u00e1 contactar o Apoio ao Cliente num prazo m\u00e1ximo de 30 minutos, para confirmar se a mesma ainda n\u00e3o foi expedida. Poder\u00e1 ainda consultar o estado atual da encomenda atrav\u00e9s da sua conta. No caso da encomenda j\u00e1 ter sido expedida n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel proceder ao cancelamento da mesma. A equipa de Apoio ao Cliente est\u00e1 dispon\u00edvel das 9h \u00e0s 13h e das 14h \u00e0s 18h, durante os dias \u00fateis, atrav\u00e9s do chat ou dos contactos dispon\u00edveis no site.[\/vc_toggle][vc_toggle 0=”” 1=”class=“b” 2=”vtex-rich-text-0-x-strong” 3=”vtex-rich-text-0-x-strong–institutional__text“>\u00c9 seguro fazer pagamentos no site?” “” title=”\u00c9 seguro fazer uma encomenda neste site?”]<\/p>\n
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