Temos mais de 10 anos de experiência no ramo e como tal possuímos excelentes relações com produtores que nos permitem obter produtos com exatamente as mesmas características que os originais mas sem a marca em si. Além disso, e como no nosso caso não existem vários intermediários pelo meio, é possível praticar preços bem mais baixos que lhe irão beneficiar.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Quanto tempo demoro a receber a minha encomenda?”]Os prazos de entrega serão os seguintes:
• Portugal Continental e Espanha: entrega: 1 a 2 dias úteis
• Regiões Autónomas, Açores e Madeira: entrega: 1 a 5 dias úteis
• Outros países europeus: 3-5 dias úteis
Caso exista, ou surja alguma impossibilidade em cumprir com o pedido, será contactado para encontrar a melhor solução.
Encomendas efetuadas após as 13h são enviadas no dia útil seguinte.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Que transportadora irá fazer a entrega da encomenda?”]Em Portugal, as nossas entregas são efetuadas pela transportadora CTT Expresso.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Quais os métodos de pagamento disponíveis?”]De momento pode efetuar o pagamento através de cartão de crédito, Referência Multibanco, MBWay e Paypal.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Qual o valor dos portes de envio?”]Se o valor total da encomenda for superior a 29,90€ a entrega é gratuita.
Se o valor for inferior a 29,90€, é cobrado o valor de 1,99€.
Para outros países estes valores são variáveis.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Enviam para outros países?”]Sim, enviamos para vários países da Europa. Ainda assim os prazos de entrega podem ser mais alargados.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Fiz uma encomenda. Como posso ver o estado da minha encomenda?”]
[/vc_toggle][vc_toggle title=”A minha encomenda está atrasada. O que devo fazer?”]Se continuar sem receber a encomenda depois de 3 dias úteis após ter efectuado o pagamento, contacte-nos através do email [email protected] e teremos todo o gosto em confirmar onde se encontra a encomenda.[/vc_toggle][vc_toggle title=”A minha encomenda chegou danificada, o que fazer?”]Se no momento de receção da sua encomenda for possível identificar claramente que esta se encontra danificada, pode recusar-se a receber a encomenda, informando a empresa de transporte no momento.
No caso de, apenas detetar danos em algum artigo após a receção e abertura da encomenda, contacte-nos o no dia e hora em que recebeu a encomenda indicando no seu contacto o número da encomenda juntamente com as respetivas fotografias da caixa e dos artigos danificados para o: [email protected]. A partir desse momento daremos seguimento ao processo.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Como posso cancelar uma encomenda?”]No caso de pretender cancelar uma encomenda, deverá contactar o Apoio ao Cliente num prazo máximo de 30 minutos, para confirmar se a mesma ainda não foi expedida. Poderá ainda consultar o estado atual da encomenda através da sua conta. No caso da encomenda já ter sido expedida não será possível proceder ao cancelamento da mesma. A equipa de Apoio ao Cliente está disponível das 9h às 13h e das 14h às 18h, durante os dias úteis, através do chat ou dos contactos disponíveis no site.[/vc_toggle][vc_toggle 0=”” 1=”class=“b” 2=”vtex-rich-text-0-x-strong” 3=”vtex-rich-text-0-x-strong–institutional__text“>É seguro fazer pagamentos no site?” “” title=”É seguro fazer uma encomenda neste site?”]
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