Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda e quais os custos de envio?
Se efetuar uma compra até às 12h, enviaremos a encomenda no próprio dia. As encomendas recepcionadas depois das 12h, são expedidas no dia útil seguinte.
País |
Portes de Envio (€) |
Tempo de Entrega |
|---|---|---|
| Portugal (Continental) | 1,50-1,99€ (Gratuito para encomendas > 29,90 €) | 1 a 2 dias úteis |
| Portugal (Ilhas) | 1,50-1,99€ (Gratuito para encomendas > 29,90 €) | 2 a 3 dias úteis |
| Espanha (Continental) | 1,50-1,99€ (Gratuito para encomendas > 29,90 €) | 2 a 3 dias úteis |
| França, Alemanha, Bélgica e Holanda | 3,50-3,99€ (Gratuito para encomendas > 39,90 €) | 4 a 5 dias úteis |
| Itália, Luxemburgo, Áustria, Eslováquia, Eslovênia, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Lituânia, Reino Unido, República Checa, Suíça, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Letónia, Malta, Noruega, Polónia, Suécia | 3,99-4,99€ | 4 a 5 dias úteis |
Os meios e prazos de entrega podem sofrer alterações de acordo com a altura do ano. As datas apresentadas são meramente indicativas. Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, meramente indicativas, não confere ao Cliente direito a qualquer indemnização.
As entregas e recolhas em Portugal são operadas pela CTT Expresso.
As entregas são efetuadas das 9h às 19h, em dias úteis. É necessário que alguém esteja na morada indicada para recepcionar a encomenda. Este serviço não inclui opção de agendamento ou marcação, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora. Não asseguramos este prazo nos períodos de promoções, saldos, Natal e ruptura de stock.
Como posso devolver um produto que comprei na Doctor Dust?
Dispõe de 14 dias para efetuar a troca ou devolução de um produto.
Contudo, o produto necessita de estar em perfeitas condições: não usado e com a caixa original não danificada.
- A embalagem devolvida deverá estar intacta, não sendo aceites produtos danificados, abertos ou usados;
- Os portes de envio da devolução serão suportados pelo cliente e não serão reembolsados;
- Sempre que aplicável, deverá garantir que é devolvido todo o conteúdo da encomenda, incluindo amostras, ofertas e produtos associados a campanhas, respeitando as condições de envio originais;
- Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada ou se os artigos no seu interior estiverem danificados, deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega , apresentar de imediato a reclamação ao transportador, recusar a receção da mesma e reportar a situação ao apoio ao cliente Doctor Dust.
Para efectuar um pedido de troca/devolução, deve contactar [email protected]. e informar a sua intenção de devolução.
Quando e como receberei o meu reembolso?
Quando a devolução for recebida, efetuamos o controlo de qualidade e devolvemos o dinheiro pelo mesmo método de pagamento que utilizou, exceto se o preferir um vale. O tempo que demora o estorno a entrar no seu extrato bancário depende do teu banco. Alguma questão, entra em contacto connosco através do email [email protected].
Tenho algum custo ao devolver o produto?
Sim. Os portes de envio serão suportados pelo cliente e não são reembolsáveis.